Déployer un SI compétences auprès de 100 000 collaborateurs
Grand groupe télécom · Conduite du changement à grande échelle · 100 000 collaborateurs
Mon rôle
Après avoir analysé les impacts, j’ai élaboré la stratégie de conduite du changement tout en formalisant les supports adéquats (démos, communication, information, comités, etc.)
La coordination multi-entités imposait d'adapter le rythme et le discours à chaque contexte, sans perdre la cohérence d'ensemble. Nous avons également travaillé main dans la main avec des Spocs par entité pour comprendre et adapter le projet aux contextes locaux : un des facteurs clé de succès.
En équipe nous avons construit une trajectoire qui embarquait les collaborateurs progressivement, en nous appuyant sur les managers et les RH comme premiers relais, et en installant un réseau d'ambassadeurs pour diffuser l'usage au plus près du terrain.
Le défi
Le Groupe déployait un nouveau SI compétences à l'échelle de 100 000 collaborateurs, répartis sur de multiples entités en France & à l’international. Un outil, aussi bon soit-il, ne crée de valeur que s'il est réellement adopté : le vrai défi n'était pas technique mais humain. Il fallait faire adhérer des dizaines de milliers de personnes pour placer les compétences au coeur de leur parcours professionnel, coordonner le déploiement entre des entités aux réalités différentes, et outiller managers et RH pour qu'ils deviennent moteurs plutôt que spectateurs.
Ce SI compétence s’intègre dans une démarche globale d’intégrer les compétences au coeur des processus RH.
Ce qui a changé
10 000 collaborateurs embarqués dans la démarche compétences
65% de profils créés en 7 mois (base volontariat)
1 réferentiel de compétences Groupe
+1 million de compétences déclarées
+250 démos dédiées par profil
Réponse à plusieurs besoins business et réalisation de cartographies des compétences pour identifier les gaps, des actions de mitigation & suivre leur évolution.
Un SI compétences réellement approprié, porté par les managers et RH, et une culture de la compétence diffusée à l'échelle du Groupe
Les clés de la réussite
Débuter par un POC afin de gagner la confiance des parties prenantes et tester la solution
Avoir un lien Métier/IT très fort doté d’une grande vélocité
Travailler en test & learn
Une transparence sur la roadmap, les informations et l’ensemble de la documentation mise à disposition
Le business en priorité et au cœur de toutes les décisions